一,、把員工當作經營伙伴
企業(yè)經營最初級的形態(tài),，就是經營者自己單槍匹馬，或者與夫人一起創(chuàng)業(yè)，開個家庭作坊或個體商店,。但是靠這種形式，不管個人多么勤奮,，也很難有余力來拓展經營,。想要擴大事業(yè)規(guī)模，就不能不雇用員工,。哪怕是招聘一兩名員工,，與他們一起工作，謀求企業(yè)的成長發(fā)展,。這時候,，作為雇主，經營者應該與員工建立怎樣的關系呢,？比如,，在聘用員工時，作為雇主,，經營者會開出條件,，比如月薪是多少。應聘者如果接受,，就會同意在這種條件下提供自己的勞動力,。但是，這不過是由簽訂雇傭合同形成的一種買賣性的勞資關系,。但是,，經營者所需要的是能與自己同心同德、同甘共苦的“伙伴”—分擔經營責任的“共同經營者”,。要以這樣的心態(tài)將員工迎入公司,。特別是小企業(yè)，沒有可以依靠的人,，只能將僅有的員工當作伙伴,，讓他們與自己想法一致，努力工作,，支撐事業(yè)的發(fā)展,。因此，不管員工是一名也好兩名也好,，從錄用那一刻起,，就要把他當作共同經營的伙伴迎入公司,。并對他說：“我就依靠你了！”而且平時就要用這種誠懇的態(tài)度對待他們,。
二,、讓員工愛戴你，迷戀你
但是,，盡管我們努力去構筑這樣的關系,，有時，我信任的員工仍然會辭職離去,。這是最讓經營者感覺悲哀的事,。發(fā)生這樣的事，甚至會讓社長產生自我否定的感覺,?！斑@個人是可用之才！”正當你信任他,、期待他,，并委以重任的時候,，他卻輕易地辭職而去了,。“這家伙大有可望,，今后或許能成為公司的臺柱”,。當你看重他，目光注視他的時候,，他卻瞧不起公司,，嫌棄而去。對于每天全力以赴,、認真工作的經營者而言,，這是最寂寞、最苦悶,、最無奈的事了,。為了不發(fā)生這種令人痛苦的事，與他們建立發(fā)自內心的,、令人感動的,、心心相連的人際關系，經營者一定要千方百計,、努力再努力,。那么，要獲得員工們的愛戴,，該怎么做才好呢,？很簡單,。如果你只愛自己，那么誰也不會愛你,。忘卻自我,，樂于自我犧牲，優(yōu)先考慮員工,，只要你這么做,，員工就會愛戴你。在工作中必須比所有的員工更努力,、更拼命,，經營者要有這種工作態(tài)度。另外,，下班以后,，錢少點沒關系，要自掏腰包來犒勞員工,，主要是為了體現對部下的關愛體諒,。用這樣的自我犧牲來打動員工的心，這是前提,。
三,、闡述工作的意義
當然，僅做這些還不夠,。在京瓷的創(chuàng)始期,，我不僅在感情上打動員工的心，而且訴諸理性,，努力用道理來說服員工,，激發(fā)他們的積極性和主動性。那就是講述“工作的意義”,。這對中小企業(yè)的員工而言,，可以起到很大的激勵作用。我最初工作的企業(yè)松風工業(yè)是一家制造絕緣瓷瓶的公司,，當時進廠的一批人,，后來同我一起創(chuàng)建了京瓷。當時我就覺得一定要想辦法提高他們對工作的熱情,，提升并維持他們對工作的主動性,、積極性。為此,，我采用的辦法就是向他們講述工作的意義,。在晚間工作結束之后，我經常把他們召集在一起，講下面一番話：“大家日復一日,，或揉粉,、或成型、或燒制,、或研削,，或許大家覺得這是又單調又枯燥的工作。但決非如此,?！薄艾F在大家手頭的研究，具有學術上的價值,。無論是東京大學的教授,、京都大學的教授，還是從事無機化學研究的專家們,，至今沒有一個人在著手進行這種氧化物燒結的實用性研究,。我們現在是在研究最尖端的技術，我們的工作意義重大,?！薄斑€有，我們現在所做的課題,，全世界也只有一兩家公司在做,，堪稱全世界最先進的研究開發(fā)。這種研發(fā)一旦成功,，我們的產品將被廣泛使用,，將對人們的生活做出巨大貢獻,。而這個社會意義重大的研發(fā)工作成功還是失敗,，完全取決于你們，取決于你們每天每日的工作,。拜托你們了,！”如果只是簡單地下指示：“在乳缽中將這粉末和那粉末研磨混合！”那么員工們產生不了任何工作熱情,。所以,，我總是諄諄地告訴他們“混合粉末”這一行為中蘊含了多么重要的意義。當時還是20世紀50年代中期,，第二次世界大戰(zhàn)剛過去10年,。又逢經濟蕭條，日本還很窮困,，找工作也很困難,，高中畢業(yè)后，好歹進了公司，只要每個月能領到薪水就滿足了,。當時幾乎所有的人都這么想,。但是，當他們發(fā)現了自己的工作中所包含的意義,，他們就會熱情高漲,，最大限度地發(fā)揮出自身的潛力。我就是這么想的,，所以在工作結束后,，每天晚上我都把他們聚集起來，不厭其煩,，向他們訴說工作的意義,。
四、揭示高目標
向員工闡述工作的意義,，加上我開始時講的,，樂于付出、自我犧牲,，這兩條發(fā)揮了很大的作用,，員工們因此愛戴我這個經營者。在這基礎之上,，為了進一步提高員工的積極性,，鼓足他們的干勁，我采取的措施就是揭示企業(yè)的愿景目標,，也就是“Vision”,。從京瓷還是中小企業(yè)的階段開始，我就一直向員工們訴說自己的夢想,。我不知疲倦地,、不厭其煩地向員工們訴說夢想：“要成為中京區(qū)第一，京都第一,，日本第一,，世界第一?！庇谑?，起初半信半疑的員工們不知從何時起就相信了我所訴說的夢想，并且為實現這一夢想齊心合力,，努力奮斗,。而我自己也逐漸將這一夢想變成了確實的目標。其結果,，京瓷在精密陶瓷領域超越了原本領先的巨型企業(yè),，成長為世界第一的公司,。同時，展開了多項事業(yè),，成長為年銷售額超過10000億日元的企業(yè),。聚集在企業(yè)里的人們，是不是具備共同的夢想,、共同的愿望,，企業(yè)成長的能力將大相徑庭。企業(yè)的全體員工共同擁有美好的愿景,、遠大的目標,，大家都具備“非如此不可”的強烈愿望，那么,，強大的意志的力量就能發(fā)揮出來,，組織就會產生巨大的能量，朝著夢想實現的方向前進,，超越一切障礙,。
五、明確企業(yè)的使命
再進一步,，為了維持員工的熱情,，保持他們的積極性，讓他們不動搖,，不松勁,，就需要“Mission”，換句話說,，就是明確公司的使命,，并與全體員工共同擁有這一使命。當時,，我鹿兒島的老家仍然十分貧困,。我是家里七兄妹中的老二，父母兄弟節(jié)衣縮食,，好不容易才讓我上了大學,。所以,，我參加工作以后,，多少也得給家里一點經濟上的支持。實際上,，雖然少得可憐,，我還是每個月都給家里寄錢。
對家里的親人尚且照顧不及,，但那些與我無親無故的旁人,，卻向我提出要保障他們現在乃至將來的生活。這讓我感到困惑?！霸缰绱?，就不該創(chuàng)業(yè)，當個工薪族,，進一家公司,，把自己的技術發(fā)揚光大，那不是更好嗎,？”說實話,，我當時真這么想。然而,，思考再思考,，再三思考以后，我終于想明白了：讓員工生活幸福,，這才是企業(yè)存在的目的,。于是，從“追求全體員工物質和精神兩方面的幸?！遍_始,，我一口氣，馬上定下了京瓷公司的經營理念,。當然,，僅僅這一條還不夠，作為社會的公器,，企業(yè)還應該承擔社會責任,，所以，我又加上“為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻”這一條,。于是我宣布,，今后，京瓷把這個理念中倡導的這兩條作為企業(yè)經營的目的,。京瓷的經營理念在追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時,，為人類社會的進步發(fā)展做出貢獻。這一經營理念,，對于激發(fā)員工的熱情,，調動員工的積極性，發(fā)揮了巨大的作用,。如果把京瓷作為稻盛和夫技術問世的場所,，我自己當然會意氣風發(fā)，全力以赴投入研究,，接連不斷地開發(fā)出新的產品,。但從員工的角度,，他們一定會想：“讓我們拼命工作，目的不過是推廣稻盛和夫的技術,，讓稻盛和夫名揚天下,。”還有,，即使公司發(fā)展順利,，員工們又會想，那不過是增加了稻盛和夫的個人資產,。因此,，如果企業(yè)的目的，僅僅歸結到實現某個個人的私利私欲,，那么,，點燃員工的熱情，調動員工的積極性是不可能的,。當初,，在制定這一經營理念的時候，我還沒有意識到這個理念中所蘊含的“大義名分”,。但現在回頭來看,，在這個樸素的理念中包含著了不起的“大義”。
六,、不斷講述哲學
為此,，經營者不僅自己要學習哲學，而且要給員工們講述哲學,，要做出努力,，讓哲學為公司內的員工們共有。為了實現崇高的企業(yè)目的,，我準備以這樣的思維方式,、以這樣的哲學來經營企業(yè)，必須在公司內講這樣的話,，哲學必須與員工共有,。就是說，為了能與員工心心相通,，在確立了企業(yè)的“愿景目標”,、“目的使命”之后，接下來經營者需要做的,，就是講述自己的哲學,，與員工們共有這種哲學?！叭藶槭裁炊?，為什么而工作，我對人生是這么思考的,，我打算這樣度過自己的人生,，我希望與大家一起以這樣的態(tài)度來度過人生”。要給員工們講這些道理,。經營者的這種人生哲學,，在講述企業(yè)的目的、使命的時候,，必須自然而然地表達出來,。具備這種思想哲學的社長會受到員工們的尊敬。如果員工們都心甘情愿與社長一起為企業(yè)的發(fā)展盡力,，那么這樣的企業(yè)就會成為非常了不起的企業(yè),。在日本的大企業(yè)里，首先,，沒有企業(yè)領導者會講述自己的哲學吧,。但是，“僅有一次的寶貴的人生,，我們究竟應該怎么度過,？”這樣的話題，自從創(chuàng)業(yè)以來,，我一直向員工們訴說,。這就是“京瓷哲學”。京瓷哲學滲透到了員工們的血肉中,，激發(fā)了他們的干勁,，提升了他們的積極性。經營者重視哲學的企業(yè)會發(fā)展壯大,。正確的哲學在員工中滲透的程度與企業(yè)業(yè)績的增長,，呈現正比例的關系。
七,、提升自己的心性
也許有這樣的人,，他們認為“自己素養(yǎng)不夠，更沒讀過宗教或哲學方面的書籍,，所以會從京瓷哲學中直接挑選出一些話,，原封不動地講給員工們聽”。我認為,，這么做也行,。我過去也是這么做的。我也曾借用過松下幸之助先生,、中村天風先生,、安岡正篤的話,。開始時是借用之物，但在反復講述,、反復應用的過程中,，這些思想就變成了自己的東西。但是,，為了做到這一點,，需要充分注意的是，經營者自己不能怠慢,，必須努力提升自身的心性,。企業(yè)還在幼小的時候，經營者的心胸器量小一點還不是問題,。但經營者不進步,，企業(yè)就不能發(fā)展。經營者一定要學習正確的哲學,，努力拓展自己的器量,。經營者的器量擴大了，企業(yè)就一定能發(fā)展壯大,?！疤岣咝男裕卣菇洜I”,，這就是企業(yè)經營的真諦,。歸納一下，調動員工積極性的關鍵：首先要把員工當作經營伙伴迎入公司,；要讓員工從內心愛戴你,、迷戀你；要闡述工作的意義,；要樹立高目標,；要確立具備大義名分的企業(yè)使命；要不斷講述哲學,；以及經營者要提升自己的心性,。我認為，所謂企業(yè)經營,，首先就是徹底實行上述七條,，讓員工產生共鳴、讓員工贊同,，激發(fā)他們的熱情,，提升他們的積極性。除此之外，別無他法,。
