按時完成績效管理咨詢項目，客戶滿意度高
項目背景
廣東某礦山公司是一家以鐵,、銅硫、鉬鎢等為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的集礦產(chǎn)資源勘探,、采礦、選礦,、加工及礦產(chǎn)品銷售,，年產(chǎn)值超過15億元人民幣的國有獨資企業(yè)。現(xiàn)有員工2000余人,，下屬2家子公司,。
存在問題:
由于該企業(yè)管理人員在現(xiàn)代人力資源管理理論方面的欠缺,，導(dǎo)致人力資源管理的停滯與落后，常年缺乏合理的人員考評和激勵,，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展,，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、員工思想抵觸大,?？蛻羝髽I(yè)員工相對于其他企業(yè)員工來說壓力較小，沒有退出及淘汰機(jī)制的約束,，習(xí)慣安于現(xiàn)狀。由于相當(dāng)部分員工對于績效管理認(rèn)識的偏差,，將績效管理等同于績效考核,，認(rèn)為績效管理的實施就是為了扣錢，會大大增加自身的工作壓力,，致使過去的“鐵飯碗”不復(fù)存在,，從而對企業(yè)變革存在較嚴(yán)重的排斥心理，給咨詢方案的溝通和實施帶來一定的難度,。
2,、高層支持力度小。由于對現(xiàn)代人力資源管理認(rèn)識的不足,，客戶企業(yè)高層管理人員支持和參與本次咨詢項目的程度不夠,。
3、指標(biāo)量化需求高,。為減少工作業(yè)績評估的主觀性,，客戶希望每個崗位的年度KPI指標(biāo)90%以上是量化指標(biāo)，月度全部用量化考核指標(biāo),，這給指標(biāo)的設(shè)計帶來一定的難度,。
4、時間要求緊迫,。在三個月的時間內(nèi)完成績效管理診斷報告,、六百多個崗位的崗位說明書和考核指標(biāo)、績效考核辦法的撰寫和設(shè)計,，并輔助方案實施,。
解決方案
1、咨詢項目的開展采用嵌入式全程駐場的模式,，紅海咨詢顧問和企業(yè)方人員密切結(jié)合,，組建聯(lián)合項目小組。只有駐場式的過程咨詢,，才能保證項目質(zhì)量和方案的順利實施,。同時,，企業(yè)方項目組成員在咨詢過程中能學(xué)到咨詢顧問發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的方法和框架，培養(yǎng)了解決問題的能力,，所謂“授人以魚,，不如授人以漁。”
2,、為保質(zhì)保量,、按期完成項目任務(wù)，聯(lián)合項目小組采用“白加黑,、5+2” 的工作方式,，即白天溝通，晚上寫方案,，每周5個工作日加周末上班(每個月休息兩天),。項目小組的工作精神是“為項目努力，能現(xiàn)在,、不推后”,，很多時候項目組成員為了項目進(jìn)度廢寢忘食。這種工作態(tài)度也贏得了客戶對項目組的極大尊重,。
3,、在績效方案的制定和推進(jìn)過程中，積極宣傳引導(dǎo)與信息溝通,，消除企業(yè)上下層的信息不對稱和認(rèn)知誤差,，調(diào)和、轉(zhuǎn)化各方的矛盾,，為企業(yè)變革營造良好的環(huán)境氛圍,，這是項目成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
4,、績效的輔導(dǎo)實施,。項目小組就提交的咨詢項目方案進(jìn)行手把手式的輔導(dǎo)的同時，就人力資源管理技能對客戶進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),。
項目效果及客戶評價
1,、按期完成項目，客戶對方案滿意度高,。
2,、有效激勵員工，轉(zhuǎn)變了平均主義和“吃大鍋飯”思想,，從根本上解決了影響企業(yè)發(fā)展的瓶頸,。
3、企業(yè)當(dāng)年產(chǎn)量和利潤均比同期增長28%和15%,。
4,、客戶對我們的專業(yè)素養(yǎng),、工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神好評如潮。
